شكرًا لاختيارك Bellabloom! نحن نهتم بتجربتك ونسعى لضمان رضاك التام عن كل منتج تشتريه من متجرنا. إذا رغبت في استبدال أو استرجاع أي منتج، نرجو منك الاطلاع على سياستنا التالية واتباع الخطوات الموضحة.
الاستبدال:
- يمكنك طلب استبدال المنتج في حال وجود عيب في التصنيع أو خلل فني.
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء أو إثبات الشراء لتسهيل عملية الاستبدال.
الاسترجاع:
- يمكنك استرجاع المنتج لأي سبب، إذا لم تكن راضيًا عنه.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ويحتوي على جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- يُرجى تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء لتسهيل عملية الاسترجاع.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم طلبك.
- سنزودك بالتوجيهات اللازمة لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لحالة المنتج وسياساتنا.
- نحتفظ بالحق في تقييم حالة المنتج قبل إصدار الاسترجاع أو شحن المنتج البديل.
الشحن والتكاليف:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو خطأ من جانبنا، في هذه الحالة سنتحمل نحن تكاليف الشحن.
ضمان الجودة:
- نحن نضمن جودة منتجات Bellabloom ونسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة.
- إذا واجهت أي مشكلة، تواصل معنا وسنعمل على حلها بسرعة وكفاءة.
- هذه السياسة تخضع للشروط والأحكام العامة لمتجرنا، ويمكنك الاطلاع عليها كاملة على موقعنا الإلكتروني.
نحن نقدر ثقتك في Bellabloom ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لك. لأي استفسارات أو مساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
